{"id":9347,"date":"2019-11-19T23:30:58","date_gmt":"2019-11-19T21:30:58","guid":{"rendered":"https:\/\/pricevent.com\/?p=9347"},"modified":"2020-10-24T00:26:06","modified_gmt":"2020-10-23T21:26:06","slug":"perceptia-asupra-pretului-sau-pretul-insusi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pricevent.com\/ro\/blog\/perceptia-asupra-pretului-sau-pretul-insusi\/","title":{"rendered":"Ce este mai important, percep\u0163ia asupra pre\u0163ului sau pre\u0163ul \u00eensu\u015fi?"},"content":{"rendered":"

[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Razboiul pre\u0163urilor a izbucnit \u00een industriile de consum din toat\u0103 lumea.<\/h2>\n

Marii retaileri online folosesc deja pre\u0163ul\u00a0 ca pe o arm\u0103 \u00een a se pozi\u0163iona \u00eempotriva competitorilor \u00een pia\u0163ele \u00een care activeaz\u0103. Marii juc\u0103tori din telecomunicatii se contreaza la cu\u0163ite \u00een pre\u0163uri \u00eencerc\u00e2nd s\u0103 c\u00e2\u015ftige teren. Companiile din transportul aerian sunt de peste o decad\u0103 \u00eentr-un razboi \u00een toat\u0103 regul\u0103, oferind servicii din ce \u00een ce mai ieftine chiar \u015fi mai atr\u0103g\u0103toare pentru clien\u0163i.<\/p>\n

Absolut to\u0163i juc\u0103torii apleaz\u0103 la reduceri de pre\u0163uri, sporind astfel valoarea perceput\u0103 de consumatori. Pe masur\u0103 ce se intensific\u0103 presiunea pentru reducerea pre\u0163urilor, fie prin reducerea pre\u0163urilor de list\u0103, fie prin ad\u0103ugarea unei reduceri substan\u0163iale, managerii pot actiona \u00een grab\u0103, f\u0103r\u0103 aceea\u015fi rigoare pe care ar aplica-o c\u00e2nd vine vorba de alte ac\u0163iuni, spre exemplu implementarea capitalului sau imbun\u0103t\u0103\u0163irea produselor sau serviciilor.<\/p>\n

Care clien\u0163ii vor observa \u015fi vor r\u0103spunde conform a\u015ftept\u0103rilor?<\/h3>\n

Atunci c\u00e2nd managerii reduc pre\u0163urile, deseori \u00eentrebarea r\u00e2m\u0103ne f\u0103r\u0103 raspuns. \u00cen cele mai multe dintre cazuri nu. Acest lucru se datoreaz\u0103 faptului c\u0103 modul \u00een care clien\u0163ii percep pre\u0163ul este la fel de important ca pre\u0163ul \u00een sine.<\/strong> Chiar dac\u0103 ace\u015ftia nu reuse\u015fc s\u0103 observe varia\u0163ii specifice ale pre\u0163urilor, retailerii ar trebui s\u0103 se asigure c\u0103 percep\u0163ia clien\u0163ilor despre modul \u00een care pre\u0163urile lor se compar\u0103 cu cele ale concuren\u0163ilor. Majoritatea retailerilor, cu excep\u0163ia comercian\u0163ilor de produse de lux, vor s\u0103 fie percepu\u0163i de clien\u0163ii lor ca av\u00e2nd pre\u0163uri mai mici, \u00een raport cu concuren\u0163ii, decat \u00een realitate. Un magazin cu acelea\u015fi pre\u0163uri ca cele ale unui concurent ar dori s\u0103 fie v\u0103zut ca avand pre\u0163uri mai mici; \u015fi un retailer cu preturi \u00een medie cu 10% mai mari dec\u00e2t ale unui concurent principal ar dori s\u0103 fie perceput ca fiind doar cu 5% mai scump.<\/p>\n

Exist\u0103 in mod evident c\u00e2\u015ftig\u0103tori \u015fi \u00eenvinsi \u00een gestionarea percep\u0163iilor asupra pre\u0163urilor<\/h3>\n

Pentru a ob\u0163ine o mai bun\u0103 \u00een\u0163elegere cu privire la \u201epercep\u0163ia asupra preturilor\u201d \u00een r\u00e2ndul consumatorilor, Bain & Company<\/strong> \u015fi ROI Consultancy Services (fosta PollBuzzer)<\/strong> au studiat aproape 2.200 de consumatori din Atlanta \u015fi Washington, DC, \u00eempreun\u0103 cu pre\u0163urile percepute de opt lan\u0163uri de retail. Ace\u015fia au constatat c\u0103, comercian\u0163ii cu am\u0103nuntul pot ob\u0163ine fie mai mult sau mai pu\u0163in credit pentru pre\u0163urile lor dec\u00e2t ar sugera pre\u0163urile reale de la raft.<\/p>\n

Spre exemplu, reputa\u0163ia unui retailer construit\u0103 prin designul magazinului \u015fi modul de promovare a produselor comercializate, le-a oferit consumatorilor percep\u0163ia c\u0103 pre\u0163urile sale sunt mari, c\u00e2nd de fapt pre\u0163urile sale sunt putin mai mici dec\u00e2t media din cele doua ora\u015fe. Strategia sa de stabilire a pre\u0163urilor nu se potrive\u015fte cu viziunea clien\u0163ilor, astfel \u00eencat retailerul nu ob\u0163ine \u201epercep\u0163ia de pre\u0163\u201d pe care o merit\u0103. O op\u0163iune pentru acest retailer ar fi cre\u015fterea u\u015foar\u0103 a pre\u0163urilor, din moment ce clien\u0163ii au deja percep\u0163ia de magazin premium (\u00een mod incorect).[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image source=”external_link” external_style=”vc_box_rounded” custom_src=”\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/comparatorpreturi.jpg”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1603487324057{padding-top: 50px !important;}”][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Concuren\u0163a intens\u0103 privind pre\u0163urile p\u0103trunde rapid \u00een toate industriile \u015fi face ca percep\u0163ia consumatorilor s\u0103 fie mai important\u0103 ca niciodat\u0103.<\/h3>\n

Site-urile de agregare \u015fi comparare de pre\u0163uri au adus o vizibilitate mai mare asupra pre\u0163urilor \u015fi o mai usoar\u0103 compara\u0163ie a produselor pe toate pie\u0163ele de consum. De asemenea, \u00een cazul consumatorilor, acestea u\u015fureaz\u0103 alegerea \u00eentre diferi\u0163i furnizori, eviden\u0163iind retailerii care ofer\u0103 cea mai bun\u0103 percep\u0163ie a ecua\u0163iei pre\u0163-valoare. Gestionarea percep\u0163iei pre\u0163urilor, nu doar structura pre\u0163urilor, a devenit astfel o abilitate critic\u0103 pentru companiile de pe pie\u0163ele de consum.<\/p>\n

Percep\u0163ia nu este permanent\u0103, ci poate fi schimbat\u0103!<\/h3>\n

Cum pot companiile s\u0103 ob\u0163ina mai mult credit din partea consumatorilor \u00een leg\u0103tur\u0103 cu pre\u0163urile pe care le percep, astfel \u00eencat s\u0103 poat\u0103 construi trafic \u015fi s\u0103 c\u00e2stige loialitate?<\/p>\n

Companiile pot alege dintre tactici \u00een patru categorii: oferirea de pre\u0163uri mai mici, strigarea acestor pre\u0163uri, acordarea de oferte excelente \u015fi adaptarea experien\u0163ei. Exemple de tactici din cadrul acestor categorii includ politicile \u00een materie de pre\u0163uri (cum ar fi \u00eencheierea unui pret cu cifra 9), semnalizarea \u00een magazin sau pe site-ul web, cupoane \u015fi un mix bun \/ mai bun \/ cel mai bun. Combina\u0163ia corect\u0103 de tactici, desigur, depinde de sectorul, strategia \u015fi propunerea retailerului oferit\u0103 clien\u0163ilor.<\/p>\n

Un retailer tradi\u0163ional care se adreseaz\u0103 \u00een principal clien\u0163ilor cu venituri mai mari, precum Mega Image<\/strong>, de exemplu, trebuie s\u0103 aib\u0103 un sortiment larg \u015fi o calitate perceput\u0103 ridicat\u0103. Acesta s-ar concentra pe mi\u015fc\u0103ri foarte directionate pentru a alinia percep\u0163ia pre\u0163urilor cu propunerea sa de valoare extrem\u0103, inclusiv promo\u0163ii strategice \u015fi semnalizare, mai degrab\u0103 decat pe tactici care ar modifica semnificativ propunerea.<\/p>\n

\u00cen schimb, un retailer cu reduceri, de obicei, folose\u015fte m\u0103rfuri cu marca proprie pentru a influen\u0163a percep\u0163ia asupra pre\u0163urilor. Deoarece clientii s\u0103i sunt mai pu\u0163in sensibili la calitatea \u015fi varietatea produselor, compania poate oferi un sortiment mai restr\u00e2ns, ceea ce \u00eei permite s\u0103 prezinte o imagine cu pre\u0163uri mai mici \u015fi cu un pre\u0163 mai mic \u00een magazine.<\/p>\n

Pentru a stabili care dintre aceste tactici se va implementa, o companie ar trebui s\u0103 obtina mai \u00eentai o \u00een\u0163elegere mai profund\u0103 a pozi\u0163iei sale \u015fi a pre\u0163urilor actuale \u00een raport cu percep\u0163iile consumatorilor. Monitorizarea pre\u0163urilor sale \u00een raport cu pre\u0163urile concuren\u0163ilor pe articole comparabile va eviden\u0163ia lacune reale de pre\u0163. Apoi, determinarea percep\u0163iei consumatorilor va arat\u0103 dac\u0103 \u015fi cum vad aceste lipsuri de pre\u0163. Tehnicile cheie de sondaj implic\u0103 solicitarea consumatorilor de a selecta un numar de furnizori concuren\u0163i cu care cumpar\u0103 \u015fi de a evalua modul \u00een care vizualizeaza pre\u0163urile fiec\u0103rui furnizor la produsele relevante. Agreg\u00e2nd sute sau mii de raspunsuri, v\u0103 ap\u0103rea un model distinct de percep\u0163ie a pre\u0163urilor pentru fiecare companie.<\/p>\n

Datele referitoare la factorii care influen\u0163eaz\u0103 percep\u0163ia reprezint\u0103 fundamentul unui plan de construire a unei imagini eficiente a pre\u0163urilor, un plan care va include probabil o combina\u0163ie de modificari directe de pre\u0163 \u015fi tactici indirecte precum programele de recompense.<\/p>\n

Experien\u0163a unui retailer european de \u00eembr\u0103c\u0103minte cu reduceri ilustreaz\u0103 puterea unui program disciplinat de percep\u0163ie a pre\u0163urilor. \u00cen fa\u0163a concuren\u0163ei dure de la al\u0163i concuren\u0163i din zona de mod\u0103, retailerul a luptat prin reducerea pre\u0163urilor peste tot, dar clien\u0163ii nu au observat \u00een mare parte schimbarea pre\u0163urilor, iar retailerul nu a reu\u015fit cre\u015fterea anticipat\u0103 a volumului v\u00e2nz\u0103rilor. A decis s\u0103 fac\u0103 un pas \u00eenapoi \u015fi s\u0103 \u00eencerce o abordare mai nuan\u0163at\u0103. \u00centr-un proces similar cu abordarea sondajului descris\u0103a anterior, retailerul a analizat pre\u0163urile sale \u00een raport cu concuren\u0163ii \u015fi percep\u0163iile clien\u0163ilor \u015fi a descoperit c\u0103, consumatorii au perceput \u00een mod incorect compania ca av\u00e2nd pre\u0163uri mai mari dec\u00e2t concurentul principal. Un motiv a fost acela c\u0103 retailerul a oferit o gam\u0103 mai larg\u0103 de pre\u0163uri dec\u00e2t concuren\u0163ii s\u0103i, ceea ce a creat confuzie printre consumatori. De asemenea, compania a descoperit c\u0103 oamenii erau mai sensibili la pre\u0163uri cu privire la anumite categorii de produse, cum ar fi tricourile pentru copii.<\/p>\n

Retailerul a definit noile \u201eroluri\u201d pentru categoriile de produse, pe baza percep\u0163iilor produselor \u015fi a pre\u0163urilor \u00een func\u0163ie de aceste roluri; de exemplu, unele produse au primit rolul de a conduce traficul fizic \u00een magazine, \u00een timp ce alte produse au jucat rolul de a \u00eembunat\u0103\u0163i marjele. Retailerul a perfec\u0163ionat comunic\u0103rile despre pre\u0163uri pentru a le face consecvente cu percep\u0163iile pe care le-a c\u0103utat, \u015fi a redus num\u0103rul de puncte de pre\u0163. Drept urmare, compania \u015fi-a atins \u201eimaginea de pre\u0163\u201d dorit\u0103 ca v\u00e2nz\u0103tor de valori, a dezvoltat o abordare mai strategic\u0103 a pre\u0163urilor \u015fi a crescut veniturile cu aproximativ 1%.<\/p>\n

Dup\u0103 cum a descoperit acest retailer, exist\u0103 mult mai mult la pre\u0163 dec\u00e2t la ajustarea lui. Direc\u0163ionarea investi\u0163iilor c\u0103tre pre\u0163uri mai mici poate s\u0103 nu creasc\u0103 propor\u0163ional v\u00e2nz\u0103rile. Mai r\u0103u, sc\u0103derea pre\u0163urilor dac\u0103 nu este facut\u0103 dup\u0103 o strategie cuprinz\u0103toare s-ar putea \u00eentoarce ca un bumerang dac\u0103 percep\u0163ia consumatorilor nu ofer\u0103 companiei un credit suficient pentru pozi\u0163ia sa \u00een pre\u0163. \u00cen concluzie, ar trebui s\u0103 in\u0163elegm c\u0103 pretul nu este tot, el trebuie pus \u00eentr-un context mai larg \u015fi utilizat cu mare aten\u0163ie.[\/vc_column_text][vc_separator css=”.vc_custom_1603488288535{padding-top: 25px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Afl\u0103 de ce o companie ar trebui s\u0103 ob\u0163in\u0103 o \u00eentelegere mai profund\u0103 a pozi\u0163iei sale \u015fi a pre\u0163urilor actuale \u00een raport cu percep\u0163iile consumatorilor.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":9348,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[47],"tags":[],"class_list":["post-9347","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-perspective"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pricevent.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9347","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pricevent.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pricevent.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pricevent.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pricevent.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9347"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/pricevent.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9347\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9364,"href":"https:\/\/pricevent.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9347\/revisions\/9364"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pricevent.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9348"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pricevent.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9347"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pricevent.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9347"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pricevent.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9347"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}