Indiferent că ești deja un brand cunoscut pe piață sau că încerci să devii un brand de retail pe piața actuală, probabil știi deja regula: cel mai important lucru în retail este prețul!
Într-un domeniu în care concurenta este din ce în ce mai acerbă, este important să ai toate atuurile pentru a juca de la egal la egal cu competitorii, și mai mult decăt atăt, să fii mai bun decăt restul acestora. Iar în acest sens, stabilirea prețurilor adecvate poate face diferența. Așadar, monitorizarea prețurilor concurenței este o parte esențiala a crearii unei strategii câștigătoare de stabilire a prețurilor. În prezent, pentru că piața este una extrem de aglomerată și competitivă, nu numai prețurile concurenței sunt important de monitorizat în timp real ci și tactica promoțională și ofertele, astfel încât să poți evalua strategiile, capacitatea de reacție a clienților și poziția pe piață.
De ce este importantă monitorizarea prețurilor?
Jucătorii din retail își schimbă prețurile foarte frecvent, poate chiar și de mai multe ori într-o zi sau într-o săptămână, de aceea este extrem de important să urmărești aceste modificări pentru fiecare concurent individual, brand și grup de produse. Această sarcină va fi aproape imposibil de dus la îndeplinire manual, dat fiind numărul mare de branduri, comercianți și produse de pe piață. Cu atât mai mult, dacă îți dorești să aplici algoritmi și reguli de preț complexe.
Nu mai e un secret pentru nimeni că majoritatea clienților caută pe tot internetul pentru a găsi cele mai bune prețuri pentru același produs. Concluzia: pentru a câștiga clienți este absolut obligatoriu să îți stabilești prețurile într-un mod competitiv.
Iată mai jos care sunt pașii cei mai importanți pentru crearea unei strategii de monitorizare a prețurilor concurenței.
Stabilește care sunt competitorii care îți influențează vânzările
Este destul de comun să întâlnești retaileri care habar nu au cine sunt competitorii care le influențează cu adevarat performanța și vânzările. Nu fi unul dintre aceștia! Trebuie să identifici în mod ideal doi sau trei competitori cu care te bați. În loc să consideri fiecare brand de pe piață concurent, identifică-le pe acelea care se descurcă mai bine decât tine și ridică-te deasupra lor. Pentru a defini numarul de competitori direcți, trebuie să găsești punctele de intersecție dintre magazinele voastre: analizează produsele sensibile din punct de vedere al prețului, precum și grupurile și categoriile de produse pe care clienții tăi ar putea să le prefere la concurența directă. Folosește-te în acest sens de motoare de cautare, precum Google sau Bing. Caută câteva produse pe care le vinzi cu câteva cuvinte cheie precum locația. Rezultatele te vor ajuta cel mai probabil să îți descoperi competitorii direcți.
Nu te alatură războiului de scădere a prețurilor
Nu uita că există pe piață jucători uriași, iar câștigarea războiului prețurilor online poate fi o cauză pierdută din start pentru retailerii mici și medii din e-commerce. Însă, secretul strategiilor de preț din retailul online este ca prețul cel mai mic nu câștigă neaparat. Retailerii online mari, precum Amazon, vor avea întotdeauna prețuri mai avantajoase, pentru ca le pot coborî suficient de mult încât să scoată jucători mai mici de pe piață.
Este important, de asemenea, să știi că bătălia prețurilor te va duce în general la un final în care stabilești un preț prea scăzut pentru un produs. Chiar și când ai suficienți clienți, tot nu vei face profit. Bătălia prețurilor îți poate afecta vânzările și profiturile. Dacă vei coborî prețurile produselor foarte mult, asigură-te că faci totuși un profit sau încearcă să alegi produse care au un cost de achiziție mic pentru a minimiza pierderea. Nu uita de obiectivul final – dacă sacrifici sau pierzi bani la un produs, trebuie să faci profit la celelalte produse vândute. Sau poti face produsele să arate mai bine combinându-le și găsind o ofertă bună. Chiar dacă profitul nu este impresionant, această strategie stimulează achiziția de clienți.
Strategiile și tacticile folosite pentru a găsi prețul perfect la momentul perfect este atât o știință cât și o artă. Iar pentru asta ai nevoie de date… foarte multe date!
Stabilește-ți prețul orientându-te către prețul pieței/prețul concurenței
Dacă pe piață există concurență mare, va exista o gama largă de opțiuni din care clienții pot cumpăra, iar pricingul concurenței va juca un rol mai semnificativ în pocesul de cumpărare. Deși monitorizarea concurenței nu trebuie să fie singurul criteriu pe care îl folosești pentru a stabili prețuri, ar trebui să facă în mod cert parte din ecuație.
Trebuie să știi exact care sunt competitorii care îți influentează vânzările online și cei ale căror schimbari de strategie îți influentează și ție afacerea. Este foarte important să vizualizezi exact ce se întâmplă
Stabilește-ți propunerea unică de vanzare
Dacă vinzi produse disponibile la nivel larg îți va fi dificil să ieși în evidență și să oferi clientului un motiv satisfacator pentru care ar trebui să cumpere de la tine și nu de la concurență. Deși strategia de preț este foarte importantă, nu este singurul lucru care te poate ajuta să fii pe primul loc în alegerile clienților. Trebuie să știi care este acea calitate care te face diferit de ceilalți, sau dacă nu diferit, atunci mai bun decât ei!
Fiecare companie trebuie să definească ce are special, iar asta îi va aduce cel mai probabil o clientelă loială. Poate fi vorba despre livrare gratuită sau în aceeași zi, serviciu bun de relații cu clienții, produse exclusive, etc. sau poți oferi clienților un program de loialitate care sa îi faca să se simtă apreciați.
Monitorizare zilnică și istorică
Pe lângă urmarirea zilnică a prețurilor, monitorizarea trendurilor în timp te va ajuta să câștigi mai multe informatii cu privire la politicile de prețuri și tacticile anumitor concurenți. Poți stabili orare automate pentru monitorizarea mai multor retaileri în același timp și poți obține mai mult decât informații cu privire la prețuri – review-uri, ratinguri, specificații, date despre produse și multe altele.
De asemenea, pe lângă prețuri este indicat să monitorizezi disponibilitatea stocurilor, trendurile și mediile istorice și să stabilești alerte care să te anunțe când apar schimbări (cu alte cuvinte trebuie să iei constant pulsul propriei afaceri, pulsul concurenței și al oricui apare pe piața). Strategia ta de pricing va avea nevoie de date legate de costurile tale, de valoarea produselor tale, de cererea din piață, de nevoile de cash și de pricingul concurenței. Monitorizare și Management, acesta ar fi planul în doi pași pentru succesul strategiei tale de pricing!
